La gestion de la qualité a toujours été une des priorités d’arx iT. Nous avons donc concrétisé cette volonté en obtenant la certification ISO 9001. L'implication forte de chaque collaborateur de la société a été essentielle dans l’aboutissement de cette démarche.

Qu’est-ce qu’ISO 9001
La norme ISO 9001 est le référentiel de qualité le plus connu et le plus utilisé dans le monde. Sa mise en œuvre permet de :

Déterminer et satisfaire les exigences des clients

Identifier et éliminer les dysfonctionnements

Mettre en œuvre un système d'amélioration continue


ISO 9001 et arx iT ?
Se doter d’un système de qualité basé sur la norme ISO 9001 oblige arx iT à :

Décrire ce qu’elle fait

Faire ce qu’elle décrit

Prouver qu’elle l’a fait


Ce dernier point est primordial dans notre gestion de la qualité. En effet, la préoccupation majeure du responsable qualité est de s'assurer que les différentes tâches aient pu être accomplies dans le respect de la norme.

Et pour nos partenaires, quels enjeux ?
Quel que soit le projet livré et quelles que soient les technologies impliquées dans son élaboration, la formalisation de notre système qualité assure rigueur et constance dans l’accomplissement des projets. La gestion des non-conformités et les actions correctives sont des mécanismes qui garantissent une remise en question fréquente de tous les processus et contribuent à l'amélioration continue de la qualité.

Quels moyens et outils sont mis en œuvre ?
Une pléiade de moyens et d’outils ont été mis en place pour gérer la qualité, notamment :

La création d’une base de données de gestion de la qualité (suivi des non-conformités, actions préventives et correctives) permettant un suivi de la qualité et une amélioration continue

L'implémentation d'un système de "Knowledge management" favorisant le partage des connaissances

L'utilisation d'outils collaboratifs facilitant le travail en groupe

 
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