Qualité : certifié ISO 9001 depuis 10 ans

La gestion de la qualité a toujours été une des priorités d’arx iT. Nous avons donc concrétisé cette volonté en obtenant la certification ISO 9001. La gestion de la qualité chez arx iT c’est chaque année :

  • 200 jours consacrés au contrôle qualité des projets livrés à nos clients
  • 50 dysfonctionnements détectés en moyenne
  • 25 actions correctives mises en place
  • 3 agences arx iT toutes certifées ISO 9001
  • 4 audits internes
  • 1 audit externe (réalisé par des consultants externes)

La gestion de la qualité se veut simple, pragmatique et adaptée à nos projets et nos clients.

Qu’est-ce qu’ ISO 9001 pour arx iT ?

Se doter d’un système qualité ISO 9001 oblige arx iT à :

  • Décrire ce qu’elle fait
  • Faire ce qu’elle décrit
  • Prouver qu’elle l’a fait

Ce dernier point est primordial dans notre gestion de la qualité. En effet, la préoccupation majeure du responsable qualité est de s’assurer que les différentes tâches aient pu être accomplies dans le respect de la norme.

Quels sont les enjeux pour nos partenaires ?

Quel que soit le projet livré et quelles que soient les technologies impliquées dans son élaboration, la formalisation de notre système qualité assure rigueur et constance dans l’accomplissement des projets. La gestion des non-conformités et les actions correctives sont des mécanismes qui garantissent une remise en question fréquente de tous les processus et contribuent à l’amélioration continue de la qualité.

Quels sont les moyens et outils mis en œuvre ?

Des outils internes ont été mis en place pour gérer la qualité, notamment :

  • Base de données de gestion de la qualité permettant un suivi de la qualité et une amélioration continue (suivi des non-conformités, actions préventives et correctives)
  • Système de « Knowledge management » favorisant le partage des connaissances
  • Outils collaboratifs facilitant le travail en groupe