Qualité : Certifié ISO 9001 depuis 15 ans

La gestion de la qualité a toujours été une des priorités d’arx iT. Nous avons donc concrétisé cette volonté en obtenant la certification ISO 9001 dès 2005. Le management de la qualité chez arx iT c’est chaque année :

  • 200 jours consacrés au contrôle qualité des projets livrés à nos clients
  • 150 sources d’amélioration ou d’idées identifiées
  • 35 actions d’amélioration mises en place
  • 3 agences arx iT toutes certifiées ISO 9001
  • 6 audits internes
  • 1 audit externe (réalisé par des consultants externes)

Notre système de management se veut simple, pragmatique et adapté à nos projets et nos clients. Il constitue un outil de management global de l’entreprise. Il se veut intégré dans la mesure où  il associe également une politique environnementale (ISO 14’001) et de sécurité de l’information (ISO 27’001).

Qu’est-ce qu’un système de management qualité pour arx iT ?

Se doter d’un système de management de la qualité oblige arx iT à :

  • Décrire ce qu’elle fait
  • Faire ce qu’elle décrit
  • Démontrer qu’elle l’a fait et s’améliorer

Ce dernier point est primordial dans notre approche : l’amélioration continue constitue un pilier essentiel dans le management de l’entreprise.

Quels sont les enjeux pour nos partenaires ?

Quel que soit le projet livré et quelles que soient les technologies impliquées dans son élaboration, la formalisation de notre système qualité assure rigueur et constance dans l’accomplissement des projets. La mise en exergue de l’amélioration continue est un mécanisme qui garantit une remise en question fréquente de tous nos processus.

Quels sont les moyens et outils mis en œuvre ?

Des outils internes ont été mis en place pour gérer l’amélioration continue, notamment :

  • Base de données de gestion de la qualité permettant un suivi de la qualité et une amélioration continue (suivi des non-conformités, actions préventives et correctives)
  • Audit interne
  • Système de “Knowledge management” favorisant le partage des connaissances
  • Outils collaboratifs facilitant le travail en groupe
  • Analyse des risques et outils de pilotage